1、讲出来  尤其是坦白的读出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教  批评、责备、报怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3、互相尊重  只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4、绝不口出恶言  恶言伤人，就所谓的“祸从口出”。

5、不说不该说的话  如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出、驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定  情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

7、理性的沟通，不理性不要沟通  不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果 ，所以，这种沟通无济于事。

8、觉知  不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害是，最好的办法是什么？“我错了”这就是一种觉知。

9、承认我错了  承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。

10、说对不起！ 说对不起不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可能创造“天堂”；其实有时侯你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

11、让奇迹发生  如今自己愿意互相认错、就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。

12、爱  一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

13、等待转机  如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，也不能空等，还是要你自己去努力，虽然努力并不一定会有结果，但不努力就什么都没有。

14、耐心  等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

15、智慧  智慧使人不执着，而且福至心灵。